客户体验创新
体验前所未有的创新，即使是您从未留意的方面
通过创新的客户体验改变企业未来
身处数字时代，客户无时无刻不期待着更好的体验。
企业只有不间断地对客户体验进行创新，才能生存。
努力实现基于客户体验的创新，而不是满足于现有解决方案，可以提高企业竞争力。
准备迎接客户体验创新服务重塑的美好未来。
企业只有不间断地对客户体验进行创新，才能生存。
努力实现基于客户体验的创新，而不是满足于现有解决方案，可以提高企业竞争力。
准备迎接客户体验创新服务重塑的美好未来。
为什么要进行客户体验创新？
通过分析用户环境和错误原因，尽力减少错误。
确保任何人都可以轻松理解和操作复杂的工作系统，无需专门培训。提供用户特定信息，从而提升品牌可信度并提供差异化客户体验。
突出特点
三星 SDS 客户体验创新服务
- 人为错误 96% 减少
- 管理成本 15-25% 减少
- 收益率 5-10% 提高
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使用设计思维进行创新
面对未知和难题时，寻找创新的新方法和新视角
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敏捷验证
以敏捷的方式反复应用修改和验证原型，从而找出更好的解决方案。
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设计系统的使用
为三星 SDS 客户体验建立标准化的专用设计体系，在各种环境中灵活操作和维护您的系统。
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主要服务
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带来全新体验的服务设计利用基于客户体验的咨询创建新的业务模式或整合数字空间与 IT 系统，从而提供全新体验。 -
设计用户界面/用户体验，对目前的服务和系统进行创新基于对客户情境的理解制定改善系统和服务可用性的战略，同时采取措施确定设计方向。 -
可快速排除故障的可用性测试经验证的研究方法可以掌握客户体验水平、快速提供见解并确定改进方向，从而更好地理解预期结果。 -
设计资产系统的设计平台设计平台支持系统内部设计资产的存档、共享、改进和交流，并持续提供培训和更新，使操作和维护更加简单。
功能
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IT 和设计协同
基于自身作为 IT 公司 设计部门对 IT 的深入理解， 创造全新的客户体验。
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系统化的流程和方法
依托跨行业构建企业系统的经验，我们能够帮助客户应对任何业务变化。
设计思维与敏捷景观图
CX Services build on Design Thinking and Agile to interact with stakeholders every moment based in customer-centered thinking, and revises and improves by validating each stage of Discover, Define, Create, Delivery.
discover define create delivery : 4 step
- desing thining worksohp : ice breaking, goal setting research setting field research, desk research, insight, theme, opportunity area, hmw, brainstorming, customer jorney map, value proposition
-agile inception : elevator pitch, user map, role&goals, persona, scenarion, happy path, feature identification, feature pyramid, stakeholder map
-lean architcture inception : nfr, analysis, role&goals, value, build, hl architecture
-delivery : raid, feature list, release planning, design, product analysis, test automation, xp, end game test, functional test, packaging, deploy
-scaling : design system lannguage, design guide, user journey, portfolio, project managing, scrum of scrums milestone, disciplines meeting, test strategy, contract test, architecture standard, evolutionary architecture
使用案例
如有问题，请随时垂询
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