Brity Assistant

商业用对话式 AI 聊天机器人

对话式 AI 聊天机器人融入了商业信息系统

Brity Assistant 是实现 AI 聊天机器人的解决方案。通过学习专业知识和自然语言理解 (NLU)，聊天机器人可为您提出的问题提供合适答案，并根据您的命令执行任务。Brity Assistant 专门用于企业业务流程，因此您可以轻松地创建数字化员工队伍。

趋势

Gartner 预测，到 2021 年，每天将有 25% 的数字化员工使用虚拟员工助手
“我们希望在未来三年内，VEA 会被越来越多的组织所采用，”Gartner 高级总监 Annette Jump 说道，“保险和金融服务等行业对在内部 VEA 试运行时表现出了浓厚的兴趣。我们还见证了 VA 在 IT、客户服务和信息查询领域中的应用。”
到 2022 年，每天将有 70% 的白领阶层将与对话平台进行互动
聊天机器人仍然是媒体、最终用户和供应商群体的热门话题。这并不奇怪，因为使用人工智能 (AI) 模仿人类对话的聊天机器人技术已经开始走向成熟，并能提供更为复杂的解决方案。这主要是因为人工智能语言能力的提高。

主要服务

达到 93% 或更高 通过 NLU 评估/分析
零成本 即可使用问答技术构建信息聊天机器人
100% 通过与遗留和DT引擎集成实现日常企业任务的E2E自动化

简单直观的对话设计
通过基于 GUI 的拖放式对话设计方法，任何人都可以轻松快速地计划对话。设计的场景可立即用于测试和修改。
评估并改进聊天机器人的性能
用户可以通过理解对话和干扰评估来诊断聊天机器人的性能。根据聊天记录重新学习，可以提高聊天机器人回答的准确性。

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平台架构

更详细地了解 Brity Assistant

自然语言理解 (NLU)

该模块可以利用各种深度学习算法来找出自然语言的意图。
通过其插件结构，该模块可以快速采用其他语言或新的 AI 算法。

APIM

该模块与企业旧系统链接，并通过 API 管理该链接。
当设计一个与Brity RPA 流程相关的功能聊天机器人时，可以使用该模块

对话管理器

该模块是管理对话的流程和环境，并监督总体回答策略。
通过与 NLU 和其他各种通道链接，该模块可以控制和管理机器人的实际动作。

训练中心

该模块可以查看机器人的运行状态，并进行重新学习。
通过基于 AI 算法获得的正确意图的建议，该模块支持对机器人进行功能改进。

聊天机器人管理器

这是一个设计并管理意图、学习句子、对象和场景的模块。
该模块提供“管理”和“管理授权”的功能。

功能

自动学习专业知识和答案
通过与各种业务数据集成，Brity Assistant 可帮助您快速轻松地创建机器人。当您与主机器人聊天时，几个集成的机器人也会为你提供专业知识。
与企业系统和企业自动化系统集成
在 API Store 中，您可以将聊天机器人与各种旧系统和 RPA 解决方案集成，以实现E2E业务自动化。
自然语言理解 (NLU) 的更佳引擎
由于 NLU 引擎具有插件式结构，因此您可以灵活地应用适合您机器人特征的 NLU 算法，并扩展所使用的语言。
评估和增强聊天机器人的性能
您可以根据聊天机器人的理解和干预程度来评估其性能，并可以通过基于对话历史记录的重新训练来提高回答的准确性。
简单直观的对话框设计
基于 GUI 的拖放式对话设计方法，助您快速轻松地设计对话。设计完成后，您可以立即对方案进行测试并修改。
与各种通信工具和音频通道集成
Brity Assistant 可与各种通信工具轻松集成。您还可以配置和管理消息模板。Brity Assistant还支持通过与语音呼叫系统集成来实现语音机器人。

案例研究

Samsung SDS

Real-time examination of COVID-19 for 12,000 employees

Utilizing a real-time COVID-19 examination system based on Brity RPA/Assistant, Samsung SDS secures the health and safety of our employees.

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Property insurance firm C

Realizing chatbot to use for insurance planning at Property Insurance Firm C

It is now able to provide the insurance service that can immediately respond to customers’ requests with necessary materials in order to enhance the work efficiency for insurance salespersons and their collaboration

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使用案例

通过链接到RPA和OCR提供E2E自动化
通过收集与 Brity Assistant 和 Brity RPA 等程序相关的产品订购信息，实现从验证到处理订单和结果报告的整个工作流程自动化。
连接到工作流程和系统的 Assistant
通过收集与 Brity Assistant 和 Brity RPA 等程序相关的产品订购信息，实现从验证到处理订单和结果报告的整个工作流程自动化。
客户支持和信息提供
可支持为移动客户难以理解的证券条款和股票搜索/交易，从而提高客户的满意度。
基于专业知识的客户咨询
chatbot已学习了4000种不同的保险专业知识，可实时为咨询提供商提供及时准确的咨询知识